Unter Online Coaching werden alle Formen von Coaching verstanden, welche unter Nutzung von webbasierten Kommunikationskanäle durchgeführt werden. Wichtigstes Unterscheidungsmerkmal zum Präsenz-Coaching ist die geografische Distanz zwischen Coach und Coachee zum Zeitpunkt der Beratung. Online-Coaching ist somit primär eine effiziente, zeitsparende Alternative respektive Ergänzung.
Die Kommunikation findet zeitlich synchron über Chat, Audio, Videotelefonie und gemeinsame Arbeitsplattformen (z.B. mit integrierten Coaching-Tools und White-Board) statt oder ist zeitlich asynchron per Chat/Mail möglich. Wichtig ist die Verwendung einer professionellen, webbasierten Plattform, bei der die Daten sofort verschlüsselt werden und deren Datenhosting den persönlichen Datenschutz gewährleistet.

Aus bisherigen Untersuchungen und Forschungsprojekten ist bekannt, dass sich grundsätzlich alle Fragestellungen online bearbeiten lassen. Denn wie bei der persönlichen Beratung sind auch hier in erster Linie die Erfahrung und die Kompetenz der Beratungsperson ausschlaggebend für den Erfolg.